0

Regulamin

Regulamin sklepu internetowego joannajanowicz.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego prowadzonego pod adresem joannajanowicz.com, składania Zamówień, dokonywania płatności, realizacji Usług, dostarczania Treści cyfrowych, odstąpienia od umowy, rezygnacji oraz składania reklamacji.

1.2. Sprzedawcą jest Joanna Janowicz, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: ul. Fordońska 428H/55, 85-790 Bydgoszcz, NIP: 6731268192, REGON: 302701973.

1.3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

1.4. Godziny robocze Sprzedawcy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca – Joanna Janowicz, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Fordońska 428H/55, 85-790 Bydgoszcz, NIP: 6731268192, REGON: 302701973.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.joannajanowicz.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Usługa – usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności szkolenie, warsztat, kurs, program szkoleniowy, program rozwojowy, program Vedic Art, wydarzenie edukacyjne, konsultacja szkoleniowa lub inna usługa rozwojowa.

Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki PDF, workbooki, materiały edukacyjne, nagrania, karty pracy, prezentacje lub inne materiały udostępniane drogą elektroniczną.

Produkt – Usługa lub Treść cyfrowa oferowana w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konto Klienta – opcjonalna funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi dostęp do historii zakupów lub innych funkcji Sklepu, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

3. Rodzaje produktów i usług

3.1. Sprzedawca oferuje za pośrednictwem Sklepu w szczególności:

  • szkolenia,
  • warsztaty,
  • kursy,
  • programy szkoleniowe i rozwojowe,
  • programy dla firm i organizacji,
  • programy Vedic Art,
  • materiały edukacyjne,
  • e-booki, pliki PDF, workbooki i inne Treści cyfrowe.

3.2. Usługi mogą być realizowane w formie:

  • stacjonarnej,
  • online,
  • hybrydowej.

3.3. Szczegółowy opis Produktu, cena, termin, miejsce, forma realizacji, zakres programu oraz warunki udziału są każdorazowo wskazane w opisie Produktu w Sklepie lub w indywidualnej ofercie.

3.4. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów biznesowych, zawodowych, psychologicznych, artystycznych, finansowych lub osobistych. Efekty udziału w szkoleniu, warsztacie, kursie lub korzystania z materiałów edukacyjnych zależą od indywidualnej sytuacji Klienta, jego zaangażowania, doświadczenia oraz sposobu wdrażania poznanych treści.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywne konto poczty elektronicznej,
  • włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do działania Sklepu.

4.2. Do korzystania z Usług online lub Treści cyfrowych może być konieczne:

  • stabilne połączenie internetowe,
  • program umożliwiający odczyt plików PDF,
  • dostęp do platformy komunikacyjnej lub szkoleniowej wskazanej przez Sprzedawcę,
  • sprawny mikrofon i kamera, jeżeli charakter Usługi tego wymaga.

5. Składanie zamówień

5.1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.

5.2. Założenie Konta Klienta nie jest obowiązkowe do złożenia Zamówienia, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inaczej ze względów technicznych.

5.3. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

  • wybrać Produkt,
  • zapoznać się z jego opisem, ceną i warunkami realizacji,
  • dodać Produkt do koszyka lub skorzystać z innego udostępnionego sposobu zakupu,
  • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
  • zaakceptować Regulamin,
  • dokonać płatności.

5.4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

5.5. Potwierdzenie złożenia Zamówienia jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

5.6. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę lub z chwilą skutecznego dokonania płatności, w zależności od funkcjonalności Sklepu.

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wskazano inaczej.

6.2. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

  • Przelewy24,
  • PayU,
  • przelew tradycyjny,
  • BLIK,
  • inne metody wskazane w Sklepie.

6.3. Sprzedawca nie podaje numeru rachunku bankowego w Regulaminie. Dane do płatności, jeżeli są wymagane, są przekazywane Klientowi w procesie składania Zamówienia, w potwierdzeniu Zamówienia lub w inny sposób wskazany w Sklepie.

6.4. Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustaliły inaczej.

6.5. Klient może otrzymać fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku faktury dla przedsiębiorcy Klient powinien podać dane firmowe, w tym NIP, najpóźniej w momencie składania Zamówienia.

6.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta do faktury.

7. Realizacja usług szkoleniowych, warsztatów i kursów

7.1. Usługi są realizowane w terminie, miejscu i formie wskazanej w opisie Produktu, ofercie lub potwierdzeniu Zamówienia.

7.2. W przypadku Usług online Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje dotyczące dostępu do spotkania, platformy lub materiałów na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia.

7.3. Klient odpowiada za zapewnienie warunków technicznych umożliwiających udział w Usłudze online.

7.4. Nieobecność Klienta na szkoleniu, warsztacie, kursie lub innym wydarzeniu nie stanowi podstawy do zwrotu płatności, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących prawa odstąpienia od umowy oraz rezygnacji określonych w Regulaminie.

8. Rezygnacja lub zmiana terminu przez Klienta

8.1. Klient może zgłosić rezygnację lub prośbę o zmianę terminu udziału w szkoleniu, warsztacie, kursie lub programie najpóźniej na 14 dni kalendarzowych przed planowanym terminem rozpoczęcia Usługi.

8.2. Zgłoszenie powinno zostać przesłane na adres e-mail: joanna@joannajanowicz.com.

8.3. W przypadku rezygnacji zgłoszonej w terminie wskazanym w pkt 8.1 Sprzedawca może umożliwić Klientowi:

  • udział w innym terminie tej samej Usługi,
  • przeniesienie wniesionej opłaty na inną Usługę lub Produkt dostępny w Sklepie,
  • wykorzystanie wniesionej opłaty w terminie 12 miesięcy od dnia zgłoszenia rezygnacji.

8.4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 14 dni kalendarzowych przed terminem rozpoczęcia Usługi, nieobecności Klienta lub przerwania udziału w Usłudze z przyczyn leżących po stronie Klienta, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8.5. W przypadku choroby lub innej ważnej sytuacji losowej Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o zmianę terminu udziału w Usłudze. Sprzedawca może, w miarę dostępności miejsc i możliwości organizacyjnych, zaproponować udział w innym terminie albo przeniesienie opłaty na inną Usługę lub Produkt.

8.6. Klient może, za zgodą Sprzedawcy, przenieść swoje uczestnictwo w szkoleniu, warsztacie, kursie lub programie na inną osobę, pod warunkiem zgłoszenia tego najpóźniej na 3 dni robocze przed rozpoczęciem Usługi.

8.7. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, o ile takie prawo przysługuje zgodnie z przepisami prawa.

8.8.
 Zakup Usługi oznacza rezerwację miejsca oraz może wiązać się z poniesieniem przez Sprzedawcę kosztów organizacyjnych, w szczególności związanych z wynajmem sali, przygotowaniem materiałów, cateringiem lub innymi świadczeniami. Z tego względu zasady rezygnacji określone w niniejszym punkcie mają zastosowanie zamiast prawa odstąpienia od umowy, w przypadkach, w których prawo to nie przysługuje zgodnie z pkt 11 Regulaminu.

9. Zmiana terminu lub odwołanie Usługi przez Sprzedawcę

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca, formy lub odwołania Usługi z ważnych przyczyn, w szczególności organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych, losowych lub z powodu niewystarczającej liczby uczestników.

9.2. W przypadku odwołania Usługi przez Sprzedawcę Klient może wybrać:

  • udział w innym terminie,
  • przeniesienie opłaty na inny Produkt lub Usługę,
  • zwrot wniesionej opłaty.

9.3. Zwrot opłaty następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

10. Treści cyfrowe, e-booki i materiały PDF

10.1. Treści cyfrowe są dostarczane Klientowi w formie elektronicznej, w szczególności poprzez:

  • automatyczną wysyłkę po opłaceniu Zamówienia,
  • link do pobrania,
  • wiadomość e-mail,
  • Konto Klienta,
  • dostęp do platformy,
  • inny sposób wskazany w opisie Produktu.

10.2. W przypadku Treści cyfrowych wysyłanych automatycznie lub linkiem do pobrania Sprzedawca może określić limit pobrań oraz czas ważności linku, zgodnie z informacją wskazaną w opisie Produktu lub wiadomości e-mail do Klienta.

10.3. Klient zobowiązuje się korzystać z Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, chyba że opis Produktu lub odrębna umowa stanowi inaczej.

10.4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie lub wykorzystywanie Treści cyfrowych w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

10.5. Treści cyfrowe są chronione prawem autorskim.

10.6. Przy zakupie Treści cyfrowych Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na dostarczenie Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu spełniania świadczenia.

11. Prawo odstąpienia od umowy

11.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo to nie przysługuje lub zostało utracone.

11.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Usług świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie, w tym szkoleń, warsztatów, kursów, wydarzeń edukacyjnych, rozwojowych, artystycznych lub Vedic Art, jeżeli termin lub okres realizacji Usługi został wskazany w opisie Produktu, Zamówieniu, ofercie, potwierdzeniu Zamówienia, korespondencji e-mail lub innym uzgodnieniu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

11.2.1
 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami edukacyjnymi, szkoleniami, warsztatami, kursami lub programami realizowanymi w oznaczonym dniu lub okresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Za oznaczony dzień lub okres uznaje się również termin ustalony po zawarciu Umowy, w szczególności w drodze korespondencji e-mail lub indywidualnych ustaleń pomiędzy Stronami.

11.3. Jeżeli w chwili zakupu termin Usługi nie został jeszcze oznaczony, Strony mogą ustalić go po zawarciu Umowy, w szczególności drogą mailową. Ustalony w ten sposób termin lub okres realizacji Usługi stanowi część Umowy.

11.4. Do zachowania terminu odstąpienia, jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: joanna@joannajanowicz.com.

11.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatność w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11.6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

11.7. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem Usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

11.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi również w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności:

  • jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
  • w przypadku dostarczania Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

11.9. Sprzedawca udostępnia Klientowi wzór formularza odstąpienia od umowy, przy czym skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

12. Reklamacje

12.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu, Usługi, Treści cyfrowej, działania Sklepu lub procesu realizacji Zamówienia.

12.2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: joanna@joannajanowicz.com.

12.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail,
  • numer Zamówienia, jeżeli został nadany,
  • opis reklamowanej sytuacji,
  • żądanie Klienta.

12.4. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:

  • niezgodności Usługi lub Treści cyfrowej z opisem przedstawionym w Sklepie,
  • braku dostępu do zakupionych materiałów,
  • problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z Treści cyfrowej z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,
  • niezrealizowania Usługi,
  • istotnej zmiany warunków Usługi,
  • innych nieprawidłowości związanych z wykonaniem Umowy.

12.5. Subiektywna ocena przydatności szkolenia, warsztatu, kursu lub materiału edukacyjnego nie stanowi samodzielnej podstawy reklamacji, jeżeli Usługa lub Treść cyfrowa została zrealizowana zgodnie z opisem, programem i warunkami przedstawionymi Klientowi przed zakupem.

12.6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12.7. Odpowiedź na reklamację jest przesyłana na adres e-mail Klienta.

12.8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca może zaproponować w szczególności:

  • usunięcie nieprawidłowości,
  • ponowne udostępnienie Treści cyfrowej,
  • udział w innym terminie Usługi,
  • obniżenie ceny,
  • zwrot całości lub części płatności,
  • inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

12.9. Warunki dochodzenia roszczeń przez Konsumentów z tytułu niezgodności z umową wynikają z przepisów prawa i nie mogą być ograniczane na niekorzyść Konsumenta.

13. Prawa autorskie

13.1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w szczególności programy, prezentacje, e-booki, pliki PDF, workbooki, nagrania, karty pracy, ćwiczenia, opisy metod, treści szkoleniowe i materiały edukacyjne, stanowią przedmiot praw autorskich lub innych praw przysługujących Sprzedawcy albo osobom trzecim.

13.2. Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta.

13.3. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, chyba że strony pisemnie ustaliły inaczej.

13.4. Zabronione jest w szczególności:

  • kopiowanie materiałów,
  • rozpowszechnianie materiałów,
  • udostępnianie ich osobom trzecim,
  • publikowanie w Internecie,
  • odsprzedaż,
  • wykorzystywanie w działalności szkoleniowej, edukacyjnej lub komercyjnej bez zgody Sprzedawcy.

14. Konsultacje psychologiczne i link do ZnanyLekarz

14.1. Na stronie www.joannajanowicz.com mogą znajdować się linki lub ikony kierujące do zewnętrznych serwisów, w tym do profilu Sprzedawcy w serwisie ZnanyLekarz.

14.2. Konsultacje psychologiczne rezerwowane lub opłacane za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz nie są kupowane w Sklepie www.joannajanowicz.com, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

14.3. Do rezerwacji, płatności, odwoływania wizyt, reklamacji oraz zasad korzystania z konsultacji realizowanych przez serwis ZnanyLekarz zastosowanie mogą mieć regulaminy i zasady tego zewnętrznego serwisu.

14.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za techniczne działanie zewnętrznych platform, do których prowadzą linki zamieszczone na stronie.

15. Dane osobowe i polityka prywatności

15.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

15.2. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niezbędnych do realizacji Zamówienia.

15.3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

16.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

16.2. Informacje w tym zakresie dostępne są m.in. u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach UOKiK.

17. Zmiany Regulaminu

17.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany funkcjonalności Sklepu,
  • wprowadzenia nowych Produktów lub Usług,
  • zmiany sposobów płatności,
  • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

17.2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

17.3. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo dostępna na stronie Sklepu.

18. Postanowienia końcowe

18.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

18.2. Spory z Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

18.3. Spory z Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

18.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 1 maja 2026 r.